Uudessa Nevelin kaukolämmön asiointipalvelussa seuraat kulutusta ja laskutusta helposti ja turvallisesti yhdessä paikassa.
Kehitämme kaukolämpöasiakkaidemme palvelua ottamalla käyttöön uuden asiointipalvelun 19. marraskuuta. Palvelun tavoitteena on tehdä kaukolämpöasioiden hoitamisesta entistä helpompaa ja selkeämpää. Asiakas löytää yhdestä paikasta hyödyllistä tietoa lämmityksestä, energiankulutuksesta ja kustannuksista.
Asiointipalvelussa voi jatkossa mm:
- seurata kaukolämmön kulutusta
- tarkastella omia laskuja ja laskujen tilaa helposti ja turvallisesti
- käyttää asiakastietoja turvallisesti vahvan tunnistautumisen avulla
- hoitaa kaukolämpöön liittyviä asioita
- saada lisätietoja kaukolämmöstä.
Tietoturva ja asiakkaidemme henkilötietojen suojaaminen ovat meille ensiarvoisen tärkeitä. Uusi asiointipalvelu hyödyntää vahvaa tunnistautumista, joka mahdollistaa turvallisen pääsyn asiakkuutta koskeviin tietoihin. Palvelun käyttöönottoon toimitamme asiakkaille ohjeet kirjeitse. Yritys- ja kiinteistöasiakkaille (esim. isännöitsijät) toimitamme omat ohjeet.
Nevelin tällä hetkellä käytössä oleva asiakasportaali on käytössä vuoden loppuun.
Kaikissa kaukolämpöön liittyvissä asioissa voi olla yhteydessä Nevelin asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse.
Nevel kaukolämpö asiakaspalvelu (auki ma-to klo 10-14)
020 331 040
kaukolampo@nevel.com