Vi har bytt faktureringssystem som tyvärr har medfört en del oförutsedda förändringar som till exempel att på fakturan står det:
Referensnummer på fakturan är betalningsreferens/OCR-nummer och ska anges vid betalning. Referensnumret är fakturanumret med två kontrollsiffror i slutet.
”Anmälan om direktbetalning” för autogirokunder. Detta är en faktura och beloppet kommer dras på förfallodagen, som tidigare. Vänligen kontrollera att beloppet är disponibelt på förfallodagen.
Möjlighet finns nu för företagskunder till elektroniska fakturor s.k. EDI-fakturor. Vid intresse kontakta Kundtjänst via e-post till info.varme@nevel.com med följande uppgifter ert Kundnummer på Nevel, Organisationsnummer, operatör och GLN-nummer.
Vi har upptäckt att i några enstaka fall står det Eur på enheten på fakturan som pris, priset är i svenska kronor men enheten är fel.
Nevel AB och Nevel Energilösningar AB har samma kontonummer på plusgiro respektive bankgiro som tidigare.
Fasta avgifter delas numera upp på 12 månader med samma belopp varje månad.
Om du har ytterligare frågor om din faktura maila gärna till info.varme@nevel.com och ange ditt kundnummer och/eller fakturanummer så återkommer vi till dig.
Mina sidor kommer uppdateras vilket betyder att ni som kund behöver skapa en ny användare när detta är lanserat. Enligt plan ska detta ske 2020-12-10.
Vi använder kakor (cookies) och etag spårning för att förbättra webbplatsens funktion och för att förstå hur webbplatsen används. Genom att klicka ”Godkänn kakor” ger du ditt samtycke för användning av kakor och annan användarspårning, eller du kan själv anpassa inställningarna genom att klicka på "Inställningar för kakor".
Vi använder kakor på denna webbplats för att förbättra din användarupplevelse. En del av kakorna är väsentliga för webbplatsens funktion. Dessa kakor aktiveras automatiskt. Vissa kakor förbättrar din användarupplevelse på andra sätt. Användningen av dessa kakor kräver ditt samtycke.
De väsentliga kakorna säkerställer att webbplatsen fungerar korrekt. Dessa omfattar de grundläggande funktionerna och säkerhetsfunktionerna på webbplatsen. De väsentliga kakorna sparar inte dina personliga uppgifter.
Kakor som används för insamling av statistik samlar in allmän information om användningen av webbplatsen. Allmän information är till exempel antalet användare och de besökta sidorna. Statistiken samlas in anonymt. Statistiken innehåller med andra ord inte identifierande personuppgifter, och kan inte användas för att identifiera användare.
Funktionella kakor hjälper till att utföra vissa funktioner som att dela innehållet på webbplatsen på sociala medieplattformar, samla feedback och andra tredjepartsfunktioner.
Vissa av webbplatsens funktioner kräver användning av reklamkakor. Till exempel aktiveras de reklamkakor som används av YouTube på sidor som har en inbäddad video från YouTube.
Prestandakakor används för att förstå och analysera webbplatsens viktigaste resultatindex som hjälper till att ge en bättre användarupplevelse för besökarna.