Skip to content

Viktig information om din faktura

Vi har bytt faktureringssystem som tyvärr har medfört en del oförutsedda förändringar som till exempel att på fakturan står det:

  • Referensnummer på fakturan är betalningsreferens/OCR-nummer och ska anges vid betalning. Referensnumret är fakturanumret med två kontrollsiffror i slutet.
  • ”Anmälan om direktbetalning” för autogirokunder. Detta är en faktura och beloppet kommer dras på förfallodagen, som tidigare. Vänligen kontrollera att beloppet är disponibelt på förfallodagen.
  • Möjlighet finns nu för företagskunder till elektroniska fakturor s.k. EDI-fakturor. Vid intresse kontakta Kundtjänst via e-post till info.varme@nevel.com med följande uppgifter ert Kundnummer på Nevel, Organisationsnummer, operatör och GLN-nummer.
  • Vi har upptäckt att i några enstaka fall står det Eur på enheten på fakturan som pris, priset är i svenska kronor men enheten är fel.
  • Nevel AB och Nevel Energilösningar AB har samma kontonummer på plusgiro respektive bankgiro som tidigare.
  • Fasta avgifter delas numera upp på 12 månader med samma belopp varje månad.
  • Om du har ytterligare frågor om din faktura maila gärna till info.varme@nevel.com och ange ditt kundnummer och/eller fakturanummer så återkommer vi till dig.
  • Mina sidor kommer uppdateras vilket betyder att ni som kund behöver skapa en ny användare när detta är lanserat. Enligt plan ska detta ske 2020-12-10.